Klient on kohustatud kauba kätte saamisel koheselt kontrollima pakkeüksuste (kohtade arvu) vastavust saatedokumentidele. Kauba vastuvõtja peab pakkeüksuste mittevastavuse ja/või pakendite kahjustuste kohta tegema vastavasisulise märke saatedokumentidele, lisades loetavalt oma nime, allkirja ja kuupäeva ning informeerima juhtunust 2 tööpäeva jooksul GNT Eesti AS-i müügiesindajat. Hilisemaid pretensioone ei rahuldata.

Kui kinnistes pakendites olevad kauba kogused (tükid) ja/või kaubaartiklid ei vasta GNT Eesti AS-i poolt väljastatud saatedokumentidele, siis on klient kohustatud esitama kirjaliku pretensiooni 3 tööpäeva jooksul arvates saatedokumentidele allakirjutamise päevast müügiesindajale. Hilisemaid pretensioone ei rahuldata.